3. Fragen zu Versand und Auszahlung

Bitte schicken Sie Ihre Pakete - abhängig von der Zusammensetzung des Verkaufs - an eine der folgenden Adressen:

Pakete mit Büchern/CDs/DVDs/Games 
momox GmbH
Am alten Flughafen 100 
04356 Leipzig

Pakete mit Kleidung & Accessoires 
momox GmbH 
Zum Mühlenfließ 23-25 
15366 Neuenhagen bei Berlin

Das Porto übernehmen wir. Weitere Details dazu finden Sie in unseren Versandinfos.

Unfreie Paketsendungen können wir leider nicht entgegennehmen, da uns die Post dafür 15 Euro pro Paket in Rechnung stellt. Diese Pakete werden von uns ohne Bearbeitung direkt wieder an Sie zurückgeschickt.

Bitte nutzen Sie daher unser Angebot der kostenlosen Abholung oder des gratis Paketversandes.

Wenn Sie Ihr Paket bei Hermes selbst einliefern möchten, dann achten Sie bitte darauf, dass dieses Paket maximal 25 kg wiegen darf. Bei DHL beträgt das Höchstgewicht  31,5 kg.

Bitte beachten Sie, dass maximal 3 Pakete pro Verkauf verschickt werden können. 

Um Ihnen den kostenlosen Versand Ihrer Artikel oder die Abholung anbieten zu können, beträgt der Mindestankaufswert bei uns 10€. Sie können Ihren Verkauf also erst ab diesem Mindestbetrag abschließen.

Wenn Ihre Artikel bei uns eingehen, werden Sie zunächst von uns geprüft. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden ob wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto überweisen oder als Einkaufsgutschein für unseren medimops Shop ausstellen. Sollten Sie sich nach 3 Tagen nicht entschieden haben, überweisen wir den Betrag automatisch.

Wenn wir von Ihnen Artikel erhalten haben, die nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, wird die Auszahlung für den restlichen Verkauf veranlasst, sobald Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben. Sie erhalten von uns eine Benachrichtigung per Email und entscheiden dann, ob wir den Artikel zurücksenden (kostenpflichtig) oder ob der Artikel momox überlassen wird (keine Kosten). Die Versandkosten verrechnen wir mit Ihrem restlichen Guthaben aus Ihrem Verkauf.

Nein. Aus Sicherheitsgründen arbeiten wir nur mit Banküberweisungen und Gutscheinen.

Während des Verkaufsabschlusses werden Sie gefragt ob ein Bonuscode vorhanden ist. Haben Sie einen Code von uns erhalten, so können Sie diesen in dem dafür vorgesehenen Feld eingeben. Den entsprechenden Betrag erhalten Sie dann zusätzlich zu Ihrer Auszahlung.

Bitte beachten Sie, wenn Sie einen Bonuscode einlösen kann die Auszahlung Ihres Verkaufs nur per Überweisung erfolgen. Die Auswahl des medimops Gutscheins entfällt dadurch.

4 Tipps, wie Ihre Artikel wohlbehalten bei uns ankommen.

  1. Außenverpackung 
    Bitte verwenden Sie für Ihr Paket eine stabile Außenverpackung. Geeignetes Verpackungsmaterial erhalten Sie beispielsweise im Baumarkt oder in einer Postfiliale. Sollten Sie einen gebrauchten Karton Ihrer letzten Bestellung verwenden, achten Sie bitte darauf dass sich auf diesem kein alter Versandaufkleber mehr befindet.
  2. Verpackungsgröße 
    Ihr Paket sollte im Verhältnis zum Inhalt nicht zu groß sein, damit Ihre Artikel im Paket nicht verrutschen und beschädigt werden.
  3. Polsterung 
    Polstern Sie Ihre Artikel am besten mit Zeitungspapier oder Luftpolsterfolie. Bitte verzichten Sie auf kleinteiliges oder scharfkantiges Material.
  4. Paket sicher verschließen 
    Verwenden Sie am besten breites Paketklebeband um Ihr Paket richtig zu verschließen. Bei schweren Paketen sorgt ein Kreuz um die Mitte für zusätzliche Stabilität.

Wichtiger Hinweis: Beschädigte oder mangelhaft verpackte Ware kaufen wir nicht an. Dies gilt auch für Schäden, die auf eine nicht ordnungsgemäße Verpackung zurückzuführen sind.

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