WIE FUNKTIONIERT MOMOX FÜR BÜCHER UND MEDIEN?

Klar, so ein niedriger Preis wirkt erstmal überraschend. Hintergrund: Manche Titel werden extrem häufig eingesendet oder kaum nachgefragt – und liegen deshalb in großen Mengen bei uns im Lager. In solchen Fällen können wir leider nur einen sehr niedrigen Festpreis anbieten.

Wichtig: Der Mindestpreis liegt immer bei 15 Cent – weniger geht nicht. Neupreis oder Zustand spielen dabei keine Rolle.

Dein Versand zu uns ist immer kostenfrei. Nur wenn du eine Retoure wünschst, berechnen wir 4 €. Warum? Rücksendungen verursachen zusätzliche Kosten – zum Beispiel für die Versicherung des Pakets und die Bearbeitung bei uns im Lager. Mit den 4 € übernimmst du einen Teil davon, den Rest tragen wir.

Unsere Kund:innen vertrauen uns, weil wir halten, was wir versprechen: nur gut erhaltene Artikel, die wirklich Freude machen. Wenn du bei momox ein Buch oder etwas anderes kaufst, kannst du dich auf die Qualität verlassen.

Damit das so bleibt, prüfen wir alle Einsendungen nach klar definierten Qualitätskriterien – unabhängig vom ursprünglichen Neupreis. Ist dein Artikel in sehr gutem Zustand, nehmen wir ihn natürlich an. Weist er jedoch deutliche Mängel auf, können wir ihn leider nicht weiterverkaufen.

Um sicherzugehen, dass wir fair bewerten, arbeiten wir nach dem 4-Augen-Prinzip: Wird ein Artikel beim ersten Check abgelehnt, schaut eine zweite Person nochmal genau hin. Erst wenn beide zu demselben Ergebnis kommen, wird der Artikel endgültig abgelehnt.

Du bekommst in dem Fall eine Nachricht und entscheidest selbst, ob du den Artikel zurückhaben oder bei uns lassen möchtest.

Mehr zur Qualitätsprüfung erfährst du hier.

Es passiert zum Glück nicht oft, aber kommt es doch zu einer Ablehnung, möchten wir dir trotzdem nachhaltige Möglichkeiten für deine Artikel anbieten. Das können Bücher mit Flecken, CDs mit Kratzern oder Kleidung mit Rissen sein – kurzum alles, wofür auch du als Kund:in nicht mehr zahlen würdest, weil es nicht mehr unserem Qualitätsstandard „gut“ oder „sehr gut“ entspricht. Du kannst dann aus drei verschiedenen Optionen wählen.

Zum einen kannst du dich für die kostenpflichtige Rücksendung deiner Artikel entscheiden. Die Versandkosten in Höhe von 4 € werden einmalig pro Verkauf vom Verkaufserlös deiner restlichen Artikel abgezogen. Der Betrag ist ein kleiner Anteil der eigentlichen Kosten, die für den versicherten Paketversand mit DHL und die logistischen Aufwände bei der Bearbeitung anfallen. Die restlichen Kosten übernehmen wir. Die Rücksendung deiner Artikel erfolgt grundsätzlich als versichertes Paket mit DHL.

Alternativ kannst du die Artikel momox überlassen. Dann fallen für dich keine weiteren Kosten an. Lässt sich ein Artikel noch als „akzeptabel“ einstufen, versuchen wir, dafür noch einen neuen Besitzer oder eine neue Besitzerin zu finden. Mit diesem Prozess unternehmen wir den letzten Versuch, auch solche Artikel im Sinne der Kreislaufwirtschaft weiter zu nutzen und nicht einfach zu entsorgen. Wie bei allen angebotenen Artikeln geschieht dies zunächst zu einem höheren Preis, der jedoch aufgrund der Mängel in der Regel bald deutlich unter dem Preis des hochwertigen Pendants liegt. Scheitert dieser gesonderte Verkaufsversuch, recyclen wir den Artikel.

Du kannst dich ebenfalls – als dritte Option – direkt für das Recycling entscheiden. Ob Recycling oder gelungener Verkauf: In beiden Fällen spenden wir.

Die Höhe der Spendensumme wird auf Basis des Quartalsumsatzes errechnet, der mit abgelehnten Artikeln in akzeptablem Zustand sowie mit recycelten Artikeln erwirtschaftet wurde. Die Summe aller mit diesen Artikeln erzielten Einnahmen wird mit der Gewinnmarge des Vorjahres multipliziert. Dieser Betrag geht quartalsweise an ausgewählte Hilfsorganisationen (erstmals für das Jahr 2021). Mehr zum Thema Spenden erfährst du hier.

Bitte beachte, dass sich deine Entscheidung auf alle eingesandten Artikel auswirkt, deren Qualität nicht ausreichend ist. Enthält deine Einsendung darüber hinaus Artikel in (sehr) gutem Zustand, erhältst du hierfür selbstverständlich den anteiligen Ankaufspreis.

Was passiert mit abgelehnten Artikeln – und welche Optionen habe ich?
Kommt es mal zur Ablehnung, bieten wir dir drei nachhaltige Möglichkeiten:

1. Rückversand an dich
   Du willst den Artikel zurück? Kein Problem – wir schicken ihn dir als versichertes DHL-Paket zurück. Dafür ziehen wir einmalig 4 € von deinem Ankaufspreis ab. Den Großteil der Kosten übernehmen wir.

2. momox überlassen
   Du möchtest dich nicht weiter kümmern? Dann übernehmen wir. Ist der Artikel noch „akzeptabel“, versuchen wir, ihn weiterzugeben – zum Beispiel über einen vergünstigten Verkauf. Klappt das nicht, wird er recycelt.

3. Direktes Recycling
   Du kannst dich auch direkt fürs Recycling entscheiden. Ganz gleich ob weiterverkauft oder recycelt – der Erlös fließt in unsere Spendenaktion.

Gut zu wissen:
Alle Einnahmen aus diesen Artikeln fließen gesammelt und anteilig als Spende an ausgewählte Organisationen – quartalsweise und transparent.
Mehr zum Thema Spenden erfährst du hier.

Und keine Sorge: Für alle Artikel, die in gutem Zustand sind, bekommst du natürlich den vollen Ankaufspreis.

Unsere Arbeit ist von sehr zeitintensiven und komplexen Prozessen gekennzeichnet. Jeder Schritt ist genau reglementiert, damit unsere Verkäuf:innen und Käufer:innen den bestmöglichen Service erhalten. Dazu gehört auch die gründliche Erfassung aller eingesandten Artikel. Kommt es trotz aller Sorgfalt dennoch einmal zu einem Fehler, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unser Kundenservice wird alles tun, um festzustellen, ob ein Produkt nicht ordnungsgemäß eingebucht wurde oder zu einem anderen Zeitpunkt ein Fehler aufgetreten ist.