Fragen und Antworten

momox ist ein Online-Ankaufsservice für gebrauchte Kleidung, Schuhe und Accessoires. Hier können Sie schnell und einfach Ihre gebrauchten Artikel zum Festpreis verkaufen. Ohne Gebühren, ohne Auktion und ohne großen Zeitaufwand.

Der Verkauf an momox bringt Ihnen viele Vorteile:

• Bei momox verkaufen Sie schneller Ihre gebrauchte Kleidung, Schuhe und Accessoires. momox ist ein Ankaufsportal und keine Auktionshaus. Beim Verkauf an momox fallen keine Gebühren an und Sie erhalten einen Festpreis für Ihre Artikel. 

• Bei momox verkaufen Sie bequem und schnell: Den Ankaufsprozess durchlaufen Sie auf momox in wenigen Klicks, erhalten die Festpreise für Ihre Artikel, versenden diese dann kostenfrei an uns und bekommen Ihr Geld wenig später ausgezahlt.

• momox übernimmt die Versandkosten. Drucken Sie das Versandetikett einfach aus, kleben es auf das Paket und bringen es zur Post. 
   

Gehen Sie auf www.momox.de/kleidung-verkaufen/ und wählen Sie zunächst das Geschlecht, also Damen, Herren, Jungen oder Mädchen. Anschließend geben Sie an, um welche Kategorie es sich handelt, zum Beispiel T-Shirt, Hose, Jacke etc. Zum Schluss nennen Sie uns noch die Marke. Wenn Sie diese Angaben gemacht haben, wird Ihnen direkt auf der Seite der aktuelle Ankaufspreis für den Artikel angezeigt. Sind Sie mit dem Verkauf einverstanden, fügen Sie den Artikel Ihrer Verkaufsbox hinzu. Befinden sich alle Ihre Artikel in der Verkaufsbox, schließen Sie den Verkauf ab. Per E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Verkaufes und den kostenlosen Versandaufkleber, den Sie einfach auf das Paket kleben. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, werden Ihre Artikel überprüft. Anschließend können Sie entscheiden, ob der Verkaufserlös auf Ihr Bankkonto überwiesen wird oder Sie diesen in Form von Gutscheinen ausgezahlt bekommen.

Der Abschluss Ihres Verkaufsprozesses ist unkompliziert und dauert nur wenige Minuten:

• Es befinden sich alle Artikel, die Sie an momox verkaufen wollen, in der Verkaufsbox? Dann klicken Sie auf "Verkauf abschließen".

• Sie haben bereits ein momox Kundenkonto? Dann loggen Sie sich ganz einfach ein. 

• Sie haben noch kein Kundenkonto bei uns? Registrieren Sie sich, das dauert nur wenige Minuten. Die Registrierung ist komplett kostenfrei, Sie benötigen lediglich Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort. 

• Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail von uns mit Ihrem Lieferschein und dem kostenlosen Versandaufkleber.

• Sie können nun Ihre Artikel kostenfrei an uns schicken. Ihr Paket muss innerhalb von 40 Tagen, nachdem Sie die Artikel verkauft haben, bei uns eingehen. Danach wird Ihr Verkauf storniert. 

• Der Lieferschein dient Ihnen zur Übersicht Ihrer verkauften Artikel. Sie müssen Ihn nicht in das Paket legen. Verschließen Sie Ihr Paket gut, damit es während des Transports nicht beschädigt wird. 

• Drucken Sie nun den Versandaufkleber aus und kleben Sie diesen auf das Paket. Alternativ können Sie auch den QR Code auf dem zugesandten Versandlabel mit Ihrem Smartphone in der DHL Filiale vorzeigen. In dem Fall ist kein Ausdruck notwendig.

• Fertig! Nachdem wir Ihre Artikel in unserem Warenlager gecheckt haben, erhalten Sie Ihr Geld. Das dauert nur wenige Tage. Sie können selbst entscheiden, ob Sie den Betrag auf Ihr Konto überwiesen haben wollen oder einen Gutschein für unseren Second Hand Onlineshop  momoxfashion.com erhalten wollen.

Sobald Sie einen Artikel in die Verkaufsbox gelegt haben, können Sie einen Verkauf erstellen und unseren kostenfreien Versand mit DHL innerhalb Deutschlands nutzen. Nach Abschluss Ihres Verkaufs erhalten Sie das kostenlose Versandlabel per E-Mail von uns. Dieses können Sie einfach ausdrucken und auf das Paket kleben. Alternativ können Sie auch den QR Code auf dem zugesandten Versandlabel mit Ihrem Smartphone in der DHL Filiale vorzeigen. In dem Fall ist kein Ausdruck notwendig.

Wenn Sie unsere kostenfreie Versandmöglichkeit nicht in Anspruch nehmen möchten, können Sie Ihr Paket natürlich auch auf eigene Kosten einsenden. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall die Versandkosten nicht übernehmen, zurückerstatten oder mit dem Verkaufserlös verrechnen.

Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über die Auszahlung. Sie können nun entscheiden, ob Sie den Betrag als Überweisung ausgezahlt haben möchten oder die Auszahlung als Gutscheine für unseren Second Hand Onlineshop momoxfashion.com erhalten möchten. Erst wenn Sie diese Entscheidung getroffen haben, kann Ihr Verkauf abgeschlossen und ausgezahlt werden. 

Erhalten wir innerhalb von 4 Tagen keine Information über die Auszahlungsart von Ihnen, wird der Betrag automatisch auf Ihre hinterlegte Bankverbindung überweisen. Die Auszahlung kann 3 bis 5 Arbeitstage je nach Geldinstitut dauern. 

Ihr Verkauf wird automatisch storniert, wenn innerhalb eines Monats nach Verkaufserstellung kein Paket bei uns eingegangen ist. 
Ist Ihr Paket bereits unterwegs zu uns, gibt es aus logistischen Gründen keine Möglichkeit mehr, den Verkauf zu stornieren.

Ihnen entstehen beim Verkauf von Kleidung, Schuhen und Accessoires an momox keine Kosten. Wir übernehmen die Versandgebühren sowie sämtliche Kosten, die bei der Warenprüfung und dem Weiterverkauf Ihrer Artikel anfallen.

Sollten wir Artikel aus Ihrem Verkauf ablehnen, haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie diese Kleidungsstücke oder Accessoires zurück haben möchten. Beim Rückversand fallen für Sie Versandkosten in Höhe von vier Euro pro Verkauf an. Dieser Betrag ist lediglich ein kleiner Anteil der eigentlichen Rückversandkosten, die für den versicherten Paketversand mit DHL anfallen. Den größten Anteil tragen wir. 
 

Wir kaufen fast alle Kleidungsstücke und Accessoires an. Voraussetzung für den Ankauf ist, dass wir Ihr Produkt im Ankaufsprozess gelistet haben und es unseren Ankaufsbedingungen entspricht.

Bitte beachten Sie, dass wir lediglich frisch gewaschene Kleidung ankaufen. Artikel, die nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, werden vom Ankauf abgelehnt. Weiterhin kaufen wir aus hygienischen Gründen keine Wäsche, Bademode und Heimtextilien an. 

Unsere Ankaufsbedingungen finden Sie hier.

Kategorien im Ankauf

Bluse & Hemd

Bluse: Lang- und kurzärmelige Blusen und Tuniken für Damen und Mädchen
Hemd: Lang- und kurzärmelige Hemden für Herren und Jungen.

Wir kaufen nicht an: Blusenbodys

Gürtel

Wir kaufen Hüft- und Taillengürtel, sowie Ziergürtel (z.B. aus Ketten oder Perlen).

Wir kaufen nicht an: Hosenträger, Korsagen, formende/stützende Taillengürtel oder Nierenwärmer.

Handtaschen

Bei Handtaschen unterscheiden wir zwischen vier verschiedenen Kategorien, um Ihnen einen besseren Preis bieten zu können. Entscheidend für die Zuordnung ist Größe und Material der Tasche.

Handtasche groß: Die Tasche besteht nicht aus echtem Leder und Breite oder Höhe ist größer als 30cm.
Handtasche groß Leder: Die Tasche besteht überwiegend aus echtem Leder und Breite oder Höhe ist größer als 30cm. Sind z.B. nur einzelne Seiten oder die Griffe aus Leder, ist die Tasche nicht aus Leder.
Handtasche klein: Die Tasche besteht nicht aus echtem Leder und Breite oder Höhe ist 30cm oder kleiner
Handtasche klein Leder: Die Tasche besteht überwiegend aus echtem Leder und Breite oder Höhe ist 30cm oder kleiner. Sind z.B. nur einzelne Seiten oder die Griffe aus Leder, ist die Tasche nicht aus Leder.

Wir kaufen nicht an: Taschen mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Kosmetiktaschen, Umweltbeutel, Stiefeltaschen, Kleider- oder Schuhbeutel

Hosen

Shorts: Unter Shorts verstehen wir alle Hosen, die kürzer als wadenlang sind, z.B. Jeansshorts, Boardshorts, Hosenröcke, Latzshorts, Sportshorts, Caprihosen.
Jeans: Alle langen Hosen aus dem typischen Jeansstoff kaufen wir als Jeans an
Stoffhose: Darunter fallen mindestens wadenlange Cordhosen, Overalls, Anzughosen, Cargohosen, Caprihosen, Bundfaltenhosen, Trainingshosen und Sporttights

Wir kaufen nicht an: Basic Leggings, Pyjamahosen, Strumpfhosen, Badehosen

Hüte & Mützen

Wir kaufen jede Art von Hüten und Mützen an, z.B. Wollmützen, Caps, wärmende Stirnbänder, Ohrenwärmer, klassische und moderne Hüte oder Hüte zum Sonnenschutz.

Wir kaufen nicht an: Badekappen, Kapuzen, Schweißbänder, Buffs, Helme, Turbane, Sonnenblenden und Gesichtsmasken

Jacken & Mäntel

Jacken: maximal oberschenkellange Softshelljacken, Hardshelljacken, Lederjacken, Jeansjacken, Cordjacken und Outdoor- Trainingsjacken
Mäntel: mindestens oberschenkellange Parkas, Regenmäntel, Wollmäntel, Daunenmäntel, Trenchcoats und wetterfeste/wärmende Capes

Wir kaufen nicht an: Bademäntel, Kimonos und Einwegregencapes

Jumpsuits & Overalls

Jumpsuits und Overalls mit langen und kurzen Ärmeln/Beinen, wie Playsuits, Latzhosen, Onesies.
Wir kaufen nicht an: Nachtwäsche, Einteiler für spezielle Sportarten oder Zweiteiler wie z.B. Neoprenanzüge

Kleider

Wir kaufen nicht an: Basic-Stretch Kleider (einfarbige, enganliegende Kleider ohne Muster oder Verzierungen wie Motivaufdruck, Logo, Zierverschlüsse, Pailletten, Spitze, etc.) sowie Unterkleider oder längere Oberteile wie z.B. Longtops

Portemonnaies

Wir kaufen ausschließlich Geldbörsen.

Wir kaufen nicht an: Schlüsselanhänger, Schlüsseletuis, Gürteltaschen, (Visiten-)Kartenetuis

Pullover & Strickjacken, Sweater & Kapuzenpullover

Pullover & Strickjacken sind alle dickeren Oberteile aus feinem oder groben Strick, dazu gehören u.a.:
Pullover: Strickpullis mit Kapuze oder mit langen oder halblangen Ärmeln, Pullunder oder geschlossene Ponchos
Strickjacken: lang- und kurzärmlige Strickjacken mit und ohne Verschluss, z.B. Wickeljacken, Twinsets, Strickboleros und Schulterjäckchen, sowie offene Ponchos

Sweater & Kapuzenpullover hingegen sind eher sportlich geschnitten und aus dem typischen Sweater Material (meist Baumwolle).
Sweater: Sweatjacken ohne Kapuze sowie Fleecepullover und Fleecejacken
Kapuzenpullover: Sweater und Sweatjacken sowie Fleecepullover/jacken mit Kapuze

Röcke

Wir kaufen nicht an: Basic Röcke aus einfachem Baumwollgemisch ohne Verschluss und Verzierungen wie Pailletten, Spitze (dazu gehören z.B. Stretch-Röcke von H&M), sowie Unterröcke oder formende Röcke (Shapewear)

Rucksäcke

Wir kaufen Rucksäcke aus allen Materialien für Freizeit, Sport, Wandern und Trekking

Wir kaufen nicht an: Rucksäcke mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Koffer und Turnbeutel

Schals & Tücher

Wir kaufen Schals und Tücher aus Strick, aber auch aus leichteren Materialien wie Seide oder Viskose.

Wir kaufen nicht an: Krawatten, Kapuzen, Bauchtanztücher, Turbane, Kopftücher, Sarongs

Schuhe

Ballerina: Klassische Ballerinas, sowie faltbare Ballerinas, Riemchenballerinas, Peeptoe Ballerinas, Schaftballerinas, Sling-Ballerinas
Halbschuhe: Schnürschuhe und Slipper, z.B. Bootsschuhe, Mokassins, Espadrilles
Pumps: Klassische Pumps, sowie Peeptoes, Riemchenpumps und Pumps mit Schnürung.
Sandalen: Riemchensandalen mit und ohne Absatz, Sommersandalen sowie Pantoletten (Ferse ist frei, Vorderfuß bedeckt)
Sneaker: alltagstaugliche Sportschuhe, z.B. Low Sneakers, High Sneakers, Skaterschuhe und Canvasschuhe
Stiefel: Klassische Stiefel mit und ohne Absatz, Overknees, Gummistiefel, Wanderstiefel
Stiefelette: Knöchel- bis wadenhohe Stiefel mit und ohne Absatz, z.B. Chelsea Boots, Ankle Boots

Wir kaufen nicht an: Schuhe mit Gebrauchsspuren, Schuhe, die nicht straßentauglich sind, z.B. Hausschuhe, Badeschuhe, FlipFlops aus Gummi, sowie Sportschuhe für spezielle Sportarten (Ballettschuhe, Turnschläppchen, Rennradschuhe, Fußballschuhe mit Stollen, Golfschuhe u.ä.).

Shirts & Tops

Poloshirt: lang- und kurzärmelige Shirts mit dem typischen Polokragen
Langarmshirt: Shirts mit langen- oder halblangen Ärmeln aus Jersey
T-Shirt: T-Shirts und Tanktops für Herren
Top: Oberteile mit und ohne Träger für Damen und Mädchen, z.B. Tanktops, Spaghetti Tops, Neckholder Tops und Bandeau Tops

Wir kaufen nicht an: Basic-Shirts und Basic Tops (einfarbige Shirts und Tops ohne Muster oder Verzierungen wie Motivaufdruck, Zierverschlüsse, Pailletten, Spitze, etc.), Sport BHs, Badebekleidung, Unterwäsche, Unterhemden

Sonnenbrillen

Wir kaufen nicht an: Brillen mit Stärke oder ungetönten Gläsern, Schutz-/Arbeitsbrillen, Schwimmbrillen oder Skibrillen.

Westen

Outdoorwesten, Daunenwesten, Anzugwesten, kurze und lange Strickwesten

Wir kaufen nicht an: Pullunder und Tops

Zweiteiler (Anzug oder Kombination)

Anzug (Herren): Businessanzüge oder festliche Anzüge bestehend aus zusammengehörigem Sakko und Anzughose gleicher Größe
Anzug oder Kombination (Damen): Hosenanzüge und Kostüme bestehend aus Oberteil, wie Jacke, Blazer oder Boleroblazer und Unterteil wie Hose, Rock oder Kleid derselben Größe, Trainingsanzüge, Skianzüge.

Wir kaufen nicht an: Kombinationen mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Kombinationen mit unterschiedlichen Größen (Baukastensystem), Pyjamas und Loungewear.

Artikel, die nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, können wir leider nicht ankaufen. In diesem Fall bekommen Sie eine Nachricht von uns mit den entsprechenden Ablehnungsgründen. Danach können Sie entscheiden, was mit diesem Kleidungsstück oder Accessoires passieren soll:

• Sie können sich zum einen für die kostenpflichtige Rücksendung Ihrer Artikel entscheiden. Die Versandkosten in Höhe von 4 € werden einmalig pro Verkauf vom Verkaufserlös Ihrer restlichen Artikel abgezogen. Der Betrag ist ein kleiner Anteil der eigentlichen Kosten, die für den versicherten Paketversand mit DHL und Logistikaufwände bei der Bearbeitung anfallen. Die restlichen Kosten übernehmen wir. Die Rücksendung Ihrer Artikel erfolgt grundsätzlich als versichertes Paket mit DHL.

• Alternativ können Sie die Artikel momox überlassen. Dann fallen für Sie keine weiteren Kosten an. In diesem Fall überlassen wir Ihren Artikel einem Verwertungsunternehmen zum Recycling. Dadurch können wertvolle Ressourcen recycelt und wiederverwendet werden. Die in unserem Netzwerk tätigen Verwertungsunternehmen vergüten die angelieferten Materialien. Einen Teil des Gewinns spenden wir jedes Quartal an ausgewählte Hilfsorganisationen.

Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Entscheidung auf alle eingesandten Artikel auswirkt, deren Qualität nicht ausreichend ist. Erst wenn Sie die Entscheidung darüber getroffen haben, was mit den abgelehnten Artikeln passieren soll, kann Ihr Verkauf abgeschlossen und ausgezahlt werden. Die Auszahlung kann 3 bis 5 Arbeitstage je nach Geldinstitut dauern.

Sie können beliebig viele Kleidungsstücke und Accessoires an uns verkaufen. Wenn Sie den Verkaufsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie Ihre Artikel in einem Paket an uns kostenlos verschicken.

Bitte beachten Sie: Der Verkauf von Büchern & Medienartikeln kann nicht mit einem Verkauf von Kleidungsstücken & Accessoires kombiniert oder zusammen eingeschickt werden. Hier verwenden Sie bitte getrennte Pakete.

Solange die Kleidung oder die Accessoires unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, kaufen wir sie an. Alle Details hierzu finden Sie hier. 

Ja, wir kaufen auch Bücher und Medienartikel wie CDs, DVDs/ Blu-rays und Spiele an. Gehen Sie dazu auf Bücher & Medien verkaufen.

Unsere Ankaufsbedingungen können Sie hier einsehen. Nachdem Sie Ihre Artikel zu uns geschickt haben, prüfen unsere geschulten Mitarbeiter:innen händisch, ob Ihre Kleidungsstücke oder Accessoires diesen Ankaufsbedingungen entsprechen. Nur dann können wir diese ankaufen. 

Nein, wir kaufen nur die Artikel und Marken an, die Sie im Ankaufsprozess des momox Kleidungsverkaufs auswählen können.  

Manchmal dauert es eine Weile, bis Ihre Artikel auf momoxfashion.com erscheinen. Wir können Ihnen hierfür keine genaue Zeit nennen. Ist Ihr Kleidungsstück oder Accessoire besonders beliebt, kann es durchaus möglich sein, dass es auch schon wieder auf dem Weg in ein neues Leben ist und sich der nächste Besitzer darüber freut. 

Artikel, die wir laut Verkaufskorb nicht erwarten, sowie Artikel die nicht auf momox eingegeben wurden, nehmen wir nicht an. Wir können diese leider nicht bearbeiten und nicht ankaufen. Es erfolgt kein Rückversand dieser Artikel.

Sobald Ihre Kleidungsstücke und Accessoires bei uns eingetroffen sind, werden diese händisch von unseren geschulten Mitarbeiter:innen geprüft. Hierbei kontrollieren wir die Qualität der Artikel und ob diese unseren Ankaufsbedingungen entsprechen. Wir kaufen beispielsweise keine beschädigten oder verfärbten Artikel an. Auch wird geprüft, ob es sich um echte Markenkleidung und keine Plagiate handelt, und ob die eingeschickten Artikel der richtigen Kategorie zugeordnet wurden. Alle Details zu den momox Kleidung Ankaufsbedingungen können Sie hier einsehen. 

Nach Eingang des Pakets benötigen wir bis zu 10 Werktage, um Ihre Artikel zu prüfen. Sobald die Artikelprüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns. 

Unser Ziel ist es, Kleidung ein neues Zuhause zu geben. Da wir alle über momox angekauften Kleidungsstücke und Accessoires weiterverkaufen, können wir Artikel mit Gebrauchsspuren oder Mängeln leider nicht ankaufen. Wir möchten unseren Second Hand-Kund:innen Artikel anbieten, an denen sie noch lange Freude haben werden. 

Viele Artikel erfreuen sich großer Beliebtheit beim Wiederverkauf – andere sind jedoch kaum gefragt und werden daher von uns nicht angekauft. In diesem Fall könnte eine geringe Nachfrage im Wiederverkauf, oder ein bereits sehr hoher Lagerbestand dazu führen, dass wir diesen Artikel zurzeit nicht ankaufen. Dies kann sich in Zukunft durchaus ändern, probieren Sie es also gerne in Kürze noch einmal.

Damit der Weiterverkauf der zugesandten Artikel gelingt, müssen die angekauften Artikel in einem “neuwertigen” oder “sehr guten” Zustand sein – das sind die zwei entscheidenden Qualitätsstufen von momox. Aber was heißt das genau? Neuwertige Artikel sehen aus wie neu und “sehr gute” Fashion Artikel weisen nur sehr unscheinbare Gebrauchsspuren auf, die das Second Hand Einzelstück zu etwas Besonderem machen. Nur wenn der Artikel eine dieser Qualitätsstufen erreicht, ist er gut genug, um ein neues Zuhause zu finden und den/ die neue Käufer:in glücklich zu machen.

Neben der Qualität ist ein weiterer sehr häufiger Ablehnungsgrund die falsche Zuordnung des Artikels in die passende Kategorie. Sollten Sie Ihren Artikel einer falschen Kategorie oder einer falschen Marke zuordnen, können wir den Artikel leider nicht ankaufen, da der mit Ihnen vereinbarte Ankaufspreis nur für den angegeben Artikel gilt. In der App sowie auf unserer Website finden Sie die passenden Kategoriebeschreibungen.

Die Qualitätsprüfungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage des Zustands des Artikels vor dem Hintergrund unserer Ankaufsbedingungen. Daher ist es umso wichtiger, dass Sie diese vor Ihrem Verkauf gründlich lesen und einhalten. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.

Wenn wir Ihren Artikel mal nicht ankaufen können, da er nicht unseren Ankaufsbedingungen entspricht, können Sie sich entscheiden, ob wir Ihnen den Artikel zurücksenden oder Sie diesen momox überlassen. Entscheiden Sie sich für die kostenpflichtige Rücksendung Ihrer Artikel werden Ihnen die Versandkosten in Höhe von 4 € einmalig pro Verkauf vom Verkaufserlös Ihrer restlichen Artikel abgezogen. Der Betrag ist ein kleiner Anteil der eigentlichen Kosten, die für den versicherten Paketversand mit DHL und Logistik Aufwände bei der Bearbeitung anfallen. Die restlichen Kosten übernehmen wir. Die Rücksendung Ihrer Artikel erfolgt grundsätzlich als versichertes Paket mit DHL. Die Sendungsnummer bekommen Sie von uns automatisch per Mail. Außerdem können sie diese jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Alternativ können Sie die Artikel momox überlassen. Dann fallen für Sie keine weiteren Kosten an. Wir geben die oder den betreffenden Artikel an ein Verwertungsunternehmen zum Recycling weiter. Erzielen wir aus dem Recycling noch Einnahmen, spenden wir an ausgewählte Hilfsorganisationen. Mehr erfahren

Unsere Ankaufspreise werden mit Hilfe eines Preis Algorithmus, unter Berücksichtigung verschiedenster Faktoren berechnet.  Ausschlaggebend sind bspw. unsere Erfahrungen aus Angebot und Nachfrage, unseren Kosten beim Versand, Prüfen und Lagern sowie einem Risikoabschlag. Je nach Lagerbestand eines Artikels und der aktuellen Nachfrage nach diesem, können die Ankaufspreis sehr unterschiedlich ausfallen. Unsere Preise berechnen sich dabei mehrmals täglich neu.

Bitte schicken Sie Ihre Pakete mit dem Verkauf von Kleidung an momox an die folgende Adresse:

momox SE - Logistikzentrum FASHION 
Am alten Flughafen 100 
04356 Leipzig

Sie verkaufen Bücher und Medienartikel an momox? Dann schicken Sie Ihre Pakete mit diesen Artikeln an: 

momox SE - Logistikzentrum MEDIEN
Am alten Flughafen 100 
04356 Leipzig

Es ist nicht möglich, Ihre Artikel direkt bei uns vorbeizubringen. Eine Bearbeitung Ihres Pakets ist nur möglich, wenn Sie es postalisch an uns senden.

Die Versandkosten für alle Sendungen aus Deutschland übernimmt momox. Sie erhalten Ihr kostenfreies Versandetikett am Ende des Verkaufsprozesses. Drucken Sie dieses aus und geben Sie Ihr Paket bzw. Ihre Pakete bei der Deutschen Post oder einem DHL Paketshop oder einer Packstation ab. Hierfür wählen Sie beim Verkaufsvorgang einfach die Versandoption "Gratis Versandetikett" aus.

Wenn Sie keinen Drucker besitzen, ist das auch kein Problem. Auf dem Paketlabel, das Sie von uns erhalten, befindet sich ein sogenannter QR Code. Diesen können Sie über Ihr Smartphone in der Postfiliale bzw. Ihrem DHL Paketshop vorzeigen und erhalten dann einen ausgedruckten Paketaufkleber für Ihr Paket.

Beim Versand mit dem von uns angebotenen DHL Versandetikett ist Ihr Paket bis zu 500 Euro Warenwert versichert.

Die Annahme unfreier Pakete müssen wir leider verweigern, da uns hierfür 18 Euro pro Pakete durch die Deutsche Post in Rechnung gestellt werden. Die Pakete gehen somit direkt wieder an Sie zurück.

 
Sie können ihr Paket aber ganz einfach kostenfrei an uns senden: Sie erhalten nach Abschluss Ihres Verkaufes eine E-Mail mit dem kostenlosen Versandaufkleber. Diesen können Sie ganz einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und dieses bei DHL abgeben. Alternativ können Sie auch den QR Code auf dem Versandlabel mit Ihrem Smartphone in einer DHL Filiale vorzeigen. Ein Ausdruck ist dann nicht notwendig.

Sofern Sie Ihr Paket mit einem anderen Dienstleister an uns senden möchten, müssen Sie die Kosten selbst tragen.

Sofern Sie das kostenfreie DHL-Versandetikett nutzen, welches wir Ihnen am Ende des Ankaufsprozesses zur Verfügung stellen, darf Ihr Paket das Höchstgewicht von 31,5 kg nicht übersteigen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur ein Paket pro Verkauf an uns verschicken können. 

Mit diesen vier Tipps kommen Ihre Artikel wohlbehalten bei uns an.

1. Das Paket: 
   Bitte verwenden Sie einen stabilen Karton, in den Sie Ihre Artikel packen. Passendes Verpackungsmaterial erhalten Sie zum Beispiel im Baumarkt oder bei der Deutschen Post. Natürlich können Sie auch einen Karton wiederverwenden. Achten Sie hierbei aber bitte darauf, dass sich auf diesem kein alter Versandaufkleber befindet.

2. Die Paketgröße: 
   Ihr Paket sollte nicht zu groß sein, damit Ihre Kleidungsstücke oder Accessoires im Karton nicht verrutschen und so möglicherweise beschädigt werden. Achten Sie darauf, dass Ihr Paket nicht das Höchstgewicht überschreitet. Bei der DHL sind das 31,5 kg. 

3. Gute Polsterung: 
   Luftpolsterfolie oder Zeitungspapier eignen sich am besten, um Ihre Artikel im Paket zu schützen. Bei sehr heller Kleidung achten Sie bitte darauf, dass das Füllmaterial nicht abfärbt.

4. Den Karton sicher verschließen: 
   Breites Paketklebeband verschließt Ihr Paket sicher. Zusätzliche Stabilität erreichen Sie bei schweren Paketen mit einem Kreuz aus Klebeband um die Mitte.

Bitte beachten Sie: Sollten Ihre Artikel während des Versands an uns aufgrund schlechter Verpackung beschädigt werden, können wir diese leider nicht ankaufen.

Sobald Sie sich für den Rückversand der abgelehnten Artikel entschieden haben, wird Ihre Rücksendung bei uns in der Logistik bearbeitet. Wir verschicken Ihre Rücksendung als versichertes Paket mit DHL an Sie zurück. Die Lieferzeit liegt aktuell bei bis zu 14 Werktagen.

Leider hat Ihr Kleidungsstück oder Accessoire nicht unsere Ankaufsbedingungen erfüllt. Der Ankaufsprozess und die damit verbundene Lagerung sowie der Versand der Artikel und die Artikelprüfung, die bei uns händisch von unseren geschulten Mitarbeiter:innen vorgenommen wird, verursacht Kosten.

Um weiterhin eine große Vielfalt an Marken zu den aktuellen Preisen ankaufen zu können, müssen wir Ihnen anteilig die Rückversandkosten in Höhe von vier Euro pro Verkauf berechnen.

Nein, bisher können wir Ihnen nur die Auszahlung auf Ihr Bankkonto oder als momoxfashion.com Gutscheine anbieten. 

Drucken Sie den fertig ausgefüllten und bereits bezahlten DHL-Paketaufkleber aus, den Sie per E-Mail erhielten, kleben Sie Ihn auf das Paket und geben Ihr Paket an einer DHL-Annahmestelle ab (max. Paketgewicht 31,5 kg).

Den Versandaufkleber können Sie außerdem erneut herunterladen, wenn Sie Ihren Verkauf im Nutzerprofil unter "meine Verkäufe" aufrufen.

Wenn Sie keinen Drucker besitzen, verwenden Sie den QR Code, der sich auf dem Paketlable befindet. Über Ihr Smartphone können Sie diesen in der Postfiliale oder dem DHL-Paketshop vorzeigen und einen Paketaufkleber drucken lassen.

Falls die kostenlosen Versandmöglichkeiten von Ihnen nicht genutzt werden können (z.B. bei Paketen aus dem Ausland), adressieren Sie bitte Ihr Paket per Hand und nutzen einen Versandanbieter Ihrer Wahl. Diese Versandart ist nicht kostenlos.

Ja, das können Sie. Wenn Sie bereits auf www.momox.de angemeldet sind, können Sie über den Bereich "Kleidung verkaufen" Kleidung und Accessoires in Ihre Verkaufsbox legen und einen Verkauf erstellen.

Bitte überprüfen Sie:

• Loggen Sie sich mit der richtigen E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich auf www.momox.de registriert haben?

• Ist das Passwort korrekt? Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues zusenden lassen.

Sie haben noch immer Probleme beim Einloggen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an kleidung@momox.de. Gerne helfen wir Ihnen weiter!

Um sich aus Ihrem Benutzerkonto abzumelden, klicken Sie auf die Schaltfläche "Abmelden" oben rechts auf der momox Homepage. Sie haben sich nun aus Ihrem Konto abgemeldet.

Schade, dass wir Sie als Kunde:in verlieren. Sollten Sie sich sicher sein, dass Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Team wird die Kontoschließung durchführen. Sie erreichen unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie: Mit der Deaktivierung Ihres Kundenkontos haben Sie keinen Zugriff mehr auf vergangene Verkäufe oder Gutscheine.

Angekaufte Kleidung und Accessoires verkaufen wir auf unserem Second Hand Onlineshop momoxfashion.com weiter. Darüber hinaus bieten wir die Artikel auch weltweit über eBay an.  

Aktuell kaufen wir Kleidung und Accessoires lediglich aus Deutschland und Österreich an. Hier bieten wir für Sie auch den kostenlosen Versand an.

Sie möchten die momox App immer griffbereit auf Ihrem Smartphone oder Tablet haben? Besuchen Sie einfach den App Store oder den Google Play Store und laden Sie die momox App kostenlos herunter. So können Sie Ihre Artikel bequem und schnell verkaufen – egal wo Sie sind. Mehr über die momox App erfahren Sie hier.

Um Kleidung, Schuhe und Accessoires über die momox App zu verkaufen, benötigen Sie keinen Barcode. Geben Sie einfach das Geschlecht, die Kategorie und die Marke Ihres Artikels ein. Anschließend zeigt Ihnen die App direkt den Ankaufspreis an.

Laden Sie die momox App herunter, öffnen Sie die App und klicken Sie oben rechts im Bildschirm auf die drei Punkte. Wählen Sie den Menüpunkt “Einstellungen” und aktivieren Sie den Regler neben der Auswahl Push Notifications. Sie erhalten dann künftig regelmäßig Push Benachrichtigungen über attraktive momox Aktionen, exklusive App Aktionen sowie neue App Updates und Features. Sie können die Push Benachrichtigungen jederzeit wieder abbestellen. Dazu betätigen Sie einfach in Ihrer momox App erneut im Menüpunkt “Einstellungen” den Regler neben dem Punkt Push Notifications.

Gehen Sie auf momox Kleidung verkaufen und wählen Sie zunächst die Kleidungskategorie, also Damen, Herren, Jungen oder Mädchen. Anschließend geben Sie an, um was für ein Kleidungsstück oder Accessoire es sich handelt. Zum Schluss nennen Sie uns noch die Marke. Nun erhalten Sie von uns direkt den festen Ankaufspreis. Sind Sie mit dem Verkauf einverstanden, fügen Sie den Artikel Ihrer Verkaufsbox hinzu. Befinden sich alle Ihre Artikel in der Verkaufsbox, schließen Sie den Verkauf ab und schicken Ihn dank des von uns zur Verfügung gestellten Versandetiketts kostenfrei an uns. 

Der Abschluss Ihres Ankaufsprozesses ist unkompliziert und dauert nur wenige Minuten:

• Es befinden sich alle Artikel, die Sie an momox verkaufen wollen, in der Verkaufsbox? Dann klicken Sie auf "Verkauf abschließen".

• Sie haben bereits ein momox Kleidungsverkauf Kundenkonto? Dann loggen Sie sich jetzt ein. 
  Sie haben noch kein Konto? Dann registrieren Sie sich. Die Registrierung ist komplett kostenfrei, Sie benötigen lediglich Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort. 

• Nun können Sie sich das Versandetikett für Ihr Paket herunterladen. Wenn Sie mehrere Pakete an uns schicken, erhalten Sie für jedes Paket ein Etikett. Sie können nun Ihre Artikel kostenfrei an uns schicken. Ihr Paket muss innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie die Artikel verkauft haben, bei uns eingehen. Danach wird Ihr Verkauf storniert. 

• Drucken Sie den Lieferschein aus und legen ihn in das Paket. Verschließen Sie Ihr Paket gut, damit es während des Transports nicht beschädigt wird. 

• Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket. Geben Sie das Paket einfach in einem DHL Shop ab. 

• Fertig! Nachdem wir Ihre Artikel in unserem Warenlager gecheckt haben, erhalten Sie Ihr Geld. Das dauert nur wenige Tage. Sie können selbst entscheiden, ob Sie den Betrag auf Ihr Konto überwiesen haben wollen oder einen Gutschein für unseren Second Hand Onlineshop momoxfashion.com erhalten wollen. 

Ihr Verkauf wird automatisch storniert, wenn innerhalb eines Monats nach Verkaufserstellung kein Paket bei uns eingegangen ist. 
Ist Ihr Paket bereits unterwegs zu uns, gibt es aus logistischen Gründen keine Möglichkeit mehr, den Verkauf zu stornieren.

Lehnen wir Artikel aus Ihrem Verkauf an uns ab, erhalten Sie hierzu von uns eine E-Mail, der Sie den Grund der Ablehnung entnehmen können. Nun können Sie entscheiden, ob Sie diese Kleidungsstücke oder Accessoires zurück haben möchten. 

Für den Rückversand berechnen wir Ihnen Portokosten in Höhe von 4,00 Euro pro Versand an. Dieser Betrag ist ein kleiner Anteil der eigentlichen Kosten, die für die Bearbeitung der Artikel, Lagerung und den versicherten Paketversand mit DHL anfallen. Den größten Teil der Kosten tragen wir. 

Die Kosten für den Rückversand ziehen wir Ihnen von der restlichen Auszahlungssumme ab. Kommt kein Ankauf zustande und Sie möchten alle Artikel zurück haben, übernehmen wir die Kosten für Sie. Haben Sie nach 21 Tagen keine Entscheidung getroffen, recyclen wir Ihre Artikel. Entscheiden Sie sich gegen den Rückversand, recyclen wir Ihre Kleidungsstücke oder Accessoires ebenfalls. 

Nach Eingang des Pakets benötigen wir bis zu 10 Werktage, um Ihre Artikel zu prüfen. 
Sobald die Artikelprüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns.