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AnmeldenSo verkaufst du deine Einzelteile easy & erfolgreich!
Kleidung waschen und Schuhe säubern
Ablehnungsgründe genau lesen
Kleidung auf Mängel prüfen und aussortieren, die nicht unseren Vorgaben entsprechen.
Richtige Kategorien und Marke angeben & Foto machen
Die momox Ankaufsbedingungen für Kleidung in der Übersicht
Flecken oder Verfärbungen
Auch kleine, gut sichtbare Flecken – z. B. auf der Vorderseite – führen häufig zur Ablehnung. Achte besonders auf:
verfärbte Achselbereiche (z. B. durch Deo)
vergilbte oder speckige Kragen und Ärmelsäume
helle oder weiße Teile, die beim Waschen verfärbt wurden
Auch bei offenen Schuhen bitte auf Fußabdrücke achten.
Pilling oder gezogene Fäden
Artikel mit Fusseln oder Pilling durch häufiges Waschen oder Tragen können wir leider nicht annehmen – vor allem Strickteile sind hier besonders anfällig.
Auch verfilzte oder eingelaufene Strickware wird abgelehnt.
Löcher oder offene Nähte
Artikel mit Löchern oder Rissen im Stoff sowie gelösten Fäden an Seitennähten können wir leider nicht annehmen – auch dann nicht, wenn es sich um sehr kleine Schäden an kaum sichtbaren Stellen handelt. Das gilt ebenso für Risse im Innenfutter von Jacken, Mänteln oder Anzügen. Auch gestopfte oder anderweitig reparierte Teile führen zur Ablehnung. Bitte prüfe deine Artikel daher vor dem Versand sorgfältig.
Stellenweise ausgedünntes Material
Auch starke Abnutzungen führen zur Ablehnung. Dazu zählen zum Beispiel Ausdünnungen des Stoffes durch häufiges Tragen – wie man sie oft an den Beininnenseiten von Hosen oder Jeans sieht. Ebenfalls betroffen sind Hosen mit abgetretenem Beinsaum sowie sichtbarer Verschleiß im Schrittbereich oder an Ärmelsäumen von Jacken.
Ausgewaschene oder verblasste Farben
Ausgewaschene oder verblasste Farben sind ein häufiger Ablehnungsgrund – und das gilt für Oberbekleidung genauso wie für Schuhe. Achte zum Beispiel auf unterschiedlich starke Verfärbungen bei einem Schuhpaar (z. B. Schaufensterware) oder auf T-Shirts, die durch häufiges Waschen ihre Farbintensität verloren haben. Auch Streifen oder ungleichmäßige Verfärbungen durch Tragen oder Waschen führen zur Ablehnung. Ein vom Hersteller beabsichtigter Used-Look ist hingegen kein Problem – solche Artikel nehmen wir an, solange sie frei von weiteren Mängeln sind.
Fehlendes oder beschädigtes Element
Alles, was ursprünglich zu einem Artikel gehört, muss vollständig und intakt sein. Dazu zählen zum Beispiel Knöpfe oder Reißverschlüsse – sie dürfen weder fehlen noch beschädigt sein. Nur so können wir den Artikel ankaufen.
Gerüche & Tierhaare
Artikel mit unangenehmem Geruch – etwa durch Tabakrauch oder Kellerlagerung – können wir leider nicht annehmen, selbst wenn der Geruch nur schwach wahrnehmbar ist. Auch Kleidung, die mit Tierhaaren in Kontakt war, lehnen wir ab – zum Schutz von Allergiker:innen. Bitte achte darauf, dass deine Artikel frisch und sauber bei uns ankommen.
Fälschungen oder Artikel ohne klare Markenzuweisung
Artikel, die keiner Marke eindeutig zugeordnet werden können, sowie Plagiate nehmen wir nicht an. Unser Qualitätsteam prüft solche Fälle besonders sorgfältig, um sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um eine Fälschung handelt. Nur Originale können angekauft werden.
Beschädigtes Material
Beschädigungen wie Kratzer, Risse oder abgeplatzte Beschichtungen – zum Beispiel bei Accessoires wie Sonnenbrillen – führen zur Ablehnung. Auch bei Schuhen sowie bei Materialien aus Leder oder Kunstleder prüfen wir genau: Abgenutzte Böden, Ecken, Griffe oder Absätze gelten ebenso als Mangel wie starke Liegefalten. Solche Materialschäden können wir leider nicht akzeptieren.
Pelz oder Pelzbesatz
Aus Tierschutzgründen kaufen wir keinen echten Pelz oder Pelzbesatz an – das gilt auch für Accessoires wie Portemonnaies. Du musst deinen Pelz aber nicht wegwerfen: Spende ihn stattdessen an Organisationen, die warme Kleidung für Bedürftige sammeln. So bekommt er noch einen sinnvollen Zweck.
Abgelaufene Schuhsohlen
Abgenutzte Schuhe oder stark getragene Absätze – besonders abgetretene Hacken – können wir leider nicht annehmen. Auch wenn Schuhe bereits nach kurzer Tragezeit deutliche Gebrauchsspuren zeigen, lehnen wir sie ab. Bitte achte außerdem darauf, die Sohlen vor dem Versand zu reinigen und Turnschuhe möglichst frisch gewaschen einzusenden.
Abgeänderte oder personalisierte Kleidung
Jede Art von Veränderung an Kleidung, Schuhen oder Accessoires führt zur Ablehnung. Das betrifft zum Beispiel gekürzte Hosenbeine oder Ärmel, enger oder weiter genähte Teile, gestopfte oder reparierte Artikel, aber auch aufgebrachte Prints, Vereins- oder Firmennamen sowie personalisierte Stücke – etwa Sneakers mit Namen oder Datum. Solche Artikel können wir leider nicht ankaufen.
Aufgepasst — Weitere wichtige Besonderheiten, die du beachten solltest!
Falsche Kategorie
Bitte achte bei der Anmeldung deiner Artikel immer auf die korrekte Kategorieauswahl. Falsch zugeordnete Stücke können wir leider nicht nachträglich anpassen – sie werden abgelehnt. Das gilt zum Beispiel für Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern, Schuhpaare mit unterschiedlichen Größen oder Kombinationen wie Anzüge, bei denen Ober- und Unterteil nicht die gleiche Größe haben.
Falsche Auswahl der Marke
Bitte wähle beim Einbuchen deines Artikels den Markennamen so aus, wie er auf dem Etikett steht – achte dabei auf korrekte Schreibweise und Tippfehler. Wird der Markenname nicht in unserem System angezeigt, können wir den Artikel leider nicht annehmen. Du kannst uns die Marke aber vorschlagen – wir erweitern unser Markensortiment laufend und möchten dir eine möglichst große Auswahl bieten.
Gewerbliche Einsendungen
Gewerblich motivierte Einsendungen können wir nicht annehmen. Wenn wir zum Beispiel vier oder mehr identische Artikel erhalten, gehen wir davon aus, dass es sich nicht um Einzelstücke einer Privatperson handelt – solche Verkäufe lehnen wir ab.
Outlet- & Sample-Ware
Artikel aus Outlet-Stores können wir leider nicht ankaufen. Der Grund: Viele dieser Stücke sind sogenannte Zweite-Wahl-Produkte mit verminderter Qualität oder wurden speziell für den Outlet-Verkauf produziert – oft mit Verarbeitungsfehlern. Auch Musterteile oder sogenannte Samples, die nicht aus dem regulären Verkauf stammen, sind vom Ankauf ausgeschlossen.
Falsche Auswahl des Geschlechts
Bitte gib beim Einbuchen das Geschlecht so an, wie es beim ursprünglichen Kauf des Artikels angegeben war – nicht das der Person, die ihn zuletzt getragen hat. Zur Auswahl stehen die Kategorien Männer, Frauen, Kinder und Erwachsene. Eine inklusive Auswahl ist aktuell technisch noch nicht möglich, aber wir arbeiten daran. Nur bei klar erkennbaren Unisex-Artikeln kannst du das Geschlecht frei wählen.
Artikel ohne Wäscheetikett
Für die eindeutige Markenprüfung nutzen wir in vielen Fällen das Wäscheetikett. Fehlt dieses – zum Beispiel weil es abgeschnitten wurde – kann es sein, dass wir den Artikel ablehnen müssen. Ein aufgesticktes Logo reicht für die sichere Zuordnung leider nicht aus. Auch Artikel, bei denen der Logodruck nicht mehr vollständig lesbar ist, sind vom Ankauf ausgeschlossen.
Größen
Bitte beachte, dass wir nur Artikel in den folgenden Größenbereichen ankaufen können:
3 Tipps für den erfolgreichen Fashion Verkauf bei momox!
Kleidung bringt natürlich mehr Tücken mit sich als ein Buch – zwischen Nähten, Falten und Säumen kann man schnell mal den Überblick verlieren. Aber keine Sorge: Wenn du unsere Tipps beachtest und die Ankaufsbedingungen einhältst, steht deinem erfolgreichen Verkauf nichts im Weg!
EYES WIDE OPEN
Unsere Ankaufsbedingungen kennst du jetzt – Zeit für den letzten Check! Öffne dein Fenster und lass die Sonne rein – oder schnapp dir eine helle Lampe mit weißem Licht. Schau dir jedes Teil ganz genau an und vergiss keine Ecke, denn der Teufel steckt oft im Detail. Wenn du Kinder hast: Hol sie ruhig dazu! Viele haben Spaß daran, bei so einer „wichtigen Mission“ mitzuhelfen – zumindest, wenn sie gerade Lust haben.
Follow the rules
Manchmal fällt es schwer, sich ehrlich von einem Teil zu trennen – vor allem, wenn es mal richtig teuer war. Der superschöne Blazer, der längst zu klein ist, sieht noch top aus … abgesehen von dem kleinen Loch am Revers. Klar willst du ihn verkaufen – aber mach’s dir leicht und erspar dir den Frust: Solche Artikel werden garantiert abgelehnt.
Nicht, weil unser Qualitätsteam streng ist – im Gegenteil! Sie geben alles, damit dein Verkauf klappt. Aber sie sorgen auch dafür, dass neue Besitzer:innen keinen Grund zur Reklamation haben.
Du hast Kleidung, die wir nicht annehmen können? Vielleicht freut sich jemand anderes darüber – jemand, den ein kleiner Makel nicht stört. Oder schau dir unsere Tipps zum privaten Verkauf an – die funktionieren übrigens auch super für Kleidung und Accessoires!
Clean and dry
Deine Artikel sind alle tippy toppy in Schuss? Super – dann steht dem Ankauf fast nichts mehr im Weg! Denn egal, wie gut deine Kleidung für dich duftet: Sie muss vor dem Versand einmal durch die Waschmaschine – oder je nach Pflegehinweis per Hand gewaschen bzw. gereinigt werden. Achte also vor dem Waschen unbedingt auf das Pflegeetikett. Und ganz wichtig: Die Teile sollten gut getrocknet sein, bevor sie in den Karton wandern. Dann kann’s losgehen!
Starte jetzt deinen Kleider-Verkauf mit momox!
Alles sauber, trocken und bereit für den Versand? Perfekt! Wie du dein Paket jetzt auf die Reise schickst – und viele weitere hilfreiche Infos rund ums Verkaufen von Kleidung und Accessoires mit momox – findest du hier.
Und was, wenn der Blazer mit Loch am Revers schon unterwegs zu momox ist?
Wer die Ankaufsbedingungen nicht kennt und einfach drauflos verkauft, erlebt vielleicht eine Überraschung – zum Beispiel eine Ablehnung und Rückfragen. Damit du direkt Klarheit hast, haben wir die häufigsten Fragen und Antworten übersichtlich in unseren FAQs für dich zusammengestellt.
Welche möglichen Ablehnungsgründe gibt es?
Entspricht ein Artikel nicht unseren Ankaufsbedingungen, müssen wir ihn leider ablehnen. Den Grund teilen wir dir nach dem Qualitätscheck per E-Mail und in der App mit.
Hier findest du noch einmal die häufigsten Ablehnungsgründe in Kurzform:
Flecken oder Verfärbungen
Pilling oder gezogene Fäden
Löcher
Fehlende Markenmerkmale
Ausgewaschene oder verblasste Farben
Falsche Markenangabe
Offene Nähte
Abgenutztes oder beschädigtes Material
Abgelaufene Schuhsohlen
Fussel oder Tierhaare
Personalisierte oder abgeänderte Artikel
Falsche Kategorieauswahl
Wahrnehmbare Gerüche
Artikel nicht eingesendet
Bitte hab Verständnis: Wir dokumentieren keine Fotos oder Details der Mängel – daher können wir keine Rückfragen zur genauen Stelle oder zum konkreten Fehler beantworten.
Mein Ablehnungsgrund war starker Geruch — wie kann das sein?
Den eigenen Geruch nimmt man selbst oft gar nicht mehr wahr. Wird Kleidung ungewachsen eingelagert – und später zu uns geschickt – ist der individuelle Geruch für uns aber deutlich bemerkbar. Da wir die Artikel nach dem Qualitätscheck direkt bei momoxfashion.com weiterverkaufen, ist Geruch ein klarer Ablehnungsgrund.
Bitte sende deshalb nur frisch gewaschene Kleidung ein – und achte darauf, dass alles vollständig getrocknet ist. Feuchtigkeit kann schnell zu muffigem Geruch führen, der ebenfalls zur Ablehnung führt („wahrnehmbarer Geruch“).
Teile, die nicht in die Maschine dürfen, solltest du per Hand waschen oder in die Reinigung geben – entsprechend der Pflegehinweise auf dem Etikett.
Ich bin mir eigentlich ganz sicher, dass mein Kleidungsstück in Ordnung war. Warum wurde es trotzdem abgelehnt?
Unsere Qualitätsteams prüfen deine Artikel bei bestem Licht – und mit einem geschulten Blick für jedes Detail. Wenn du deine Kleidung vorab selbst checkst, achte darauf, das bei hellem Tageslicht zu tun. Alternativ eignet sich eine starke Lampe mit weißem Licht. Lichtquellen mit Gelbstich lassen viele Mängel unsichtbar werden – etwa gelbliche Verfärbungen unter den Achseln oder am Kragen.
Schau deshalb besonders genau hin: Achselbereiche, Kragen, Reißverschlüsse und Knöpfe solltest du sorgfältig prüfen.
Für Schuhe gilt: Sowohl innen als auch außen sollten sie sauber und frei von Gebrauchsspuren sein – inklusive der Sohlen.
Ich bin enttäuscht von der Ablehnung und finde, dass mein Kleidungsstück noch okay war!
Der Worst Case ist eingetreten – dein Artikel wurde abgelehnt. Klar, das ist ärgerlich. Bitte sei dir sicher: Unsere Qualitätskontrollen sind zwar gründlich, aber nicht übermäßig streng. Wir versuchen immer, die richtige Balance zu finden – zwischen den Erwartungen unserer Kund:innen auf momoxfashion.com und deinen als Verkäufer:in.
Jede Ablehnung wird im Vier-Augen-Prinzip geprüft und sorgfältig abgewogen. Wir verstehen deinen Unmut – und wir wissen auch: Wer sich vorab mit den Ankaufsbedingungen vertraut macht, kann viele Ablehnungen von vornherein vermeiden.
Mein Artikel wurde abgelehnt — was geschieht nun?
Nach einer Ablehnung hast du zwei Optionen:
1. Rücksendung der Artikel (kostenpflichtig)Möchtest du die abgelehnten Stücke zurückhaben, schicken wir sie dir als versichertes DHL-Paket zurück. Die Rücksendung kostet einmalig 4 € pro Verkauf – diesen Betrag ziehen wir von deinem Verkaufserlös ab. Das deckt nur einen Teil der tatsächlichen Kosten, den Rest übernehmen wir.
2. Artikel momox überlassen (kostenfrei)Wenn du auf die Rücksendung verzichtest, geben wir deine Artikel zur Weiterverwendung oder zum Recycling an unsere Partnerunternehmen weiter. Erzielte Einnahmen daraus spenden wir regelmäßig an gemeinnützige Organisationen. Mehr zu unseren Nachhaltigkeitsprojekten findest du hier.
Wichtig: Deine Entscheidung gilt immer für alle abgelehnten Artikel eines Verkaufs.Beispiel: Du schickst 10 Teile ein, 3 werden abgelehnt – dann entscheidest du für alle 3 gemeinsam. Eine teilweise Rücksendung ist nicht möglich.
Bitte beachte: Wir zahlen deinen Verkauf erst aus, wenn du dich entschieden hast. Die Auszahlung dauert je nach Bank 3 bis 5 Werktage.
Ich habe etwas eingesandt, das ich vorher nicht erfasst habe — was nun?
Bitte achte vor dem Versand ganz genau darauf, nur die Artikel einzuschicken, die du auch wirklich bei uns angemeldet hast – besonders bei Wertgegenständen ist Vorsicht geboten.
Nicht erfasste Kleidung oder Accessoires geben wir direkt an ein Verwertungsunternehmen zum Recycling weiter. Eventuelle Einnahmen spenden wir an eine gemeinnützige Organisation aus unserem Netzwerk. Da diese Teile nicht Teil deines Verkaufs sind, können sie weder verkauft noch zurückgeschickt oder ausgezahlt werden.
Weniger kritisch, aber trotzdem ärgerlich: Dinge wie Staubbeutel, Brillenetuis oder Schuhkartons. Diese sortieren wir bei der Qualitätskontrolle aus. Solltest du eine Ablehnung erhalten, können solche Beilagen nicht mehr zugeordnet oder zurückgesendet werden.
Ich wollte meine aussortierte Kleidung gerne an momox verkaufen, doch sie enthält zu viele Fehler
The good news: Du hast dein Paket noch nicht verschickt – dafür kennst du jetzt unsere Ankaufsbedingungen und kannst in Zukunft noch gezielter aussortieren. Und keine Sorge: Teile, die wir nicht annehmen können, müssen nicht in der Ecke landen!
Frag doch mal bei einer Hilfsorganisation in deiner Nähe nach, ob aktuell Bedarf an Kleidung besteht. Viele Einrichtungen freuen sich über gut erhaltene Stücke und können dir sagen, was gerade gebraucht wird. Alternativen sind Kleidercontainer oder Werkstätten, die Stoffe zum Basteln oder für Nähkurse nutzen.
Noch mehr Ideen? Hier zeigen wir dir, was du mit getragener Kleidung – neben Büchern und Medien – alles Sinnvolles tun kannst!
Noch Fragen oder Feedback?
Unsere FAQs beantworten dir viele Fragen ganz schnell und unkompliziert. Du hast ein anderes Anliegen? Dann hilft dir unser 24-Stunden Chatbot weiter – oder du meldest dich direkt bei unserem Kundenservice. Wir sind gern für dich da!