2. Fragen zum Ankauf
2.1. Welche Artikel kauft Ihr an und welche nicht?
Wir kaufen fast alle Kleidungsstücke und Accessoires an. Voraussetzung für den Ankauf ist, dass wir Ihr Produkt im Ankaufsprozess gelistet haben und es unseren Ankaufsbedingungen entspricht.
Bitte beachten Sie, dass wir lediglich frisch gewaschene Kleidung ankaufen. Artikel, die nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, werden vom Ankauf abgelehnt. Weiterhin kaufen wir aus hygienischen Gründen keine Wäsche, Bademode und Heimtextilien an.
Unsere Ankaufsbedingungen finden Sie hier.
Kategorien im Ankauf
Bluse & Hemd
Bluse: Lang- und kurzärmelige Blusen und Tuniken für Damen und Mädchen
Hemd: Lang- und kurzärmelige Hemden für Herren und Jungen.
Wir kaufen nicht an: Blusenbodys
Gürtel
Wir kaufen Hüft- und Taillengürtel, sowie Ziergürtel (z.B. aus Ketten oder Perlen).
Wir kaufen nicht an: Hosenträger, Korsagen, formende/stützende Taillengürtel oder Nierenwärmer.
Handtaschen
Bei Handtaschen unterscheiden wir zwischen vier verschiedenen Kategorien, um Ihnen einen besseren Preis bieten zu können. Entscheidend für die Zuordnung ist Größe und Material der Tasche.
Handtasche groß: Die Tasche besteht nicht aus echtem Leder und Breite oder Höhe ist größer als 30cm.
Handtasche groß Leder: Die Tasche besteht überwiegend aus echtem Leder und Breite oder Höhe ist größer als 30cm. Sind z.B. nur einzelne Seiten oder die Griffe aus Leder, ist die Tasche nicht aus Leder.
Handtasche klein: Die Tasche besteht nicht aus echtem Leder und Breite oder Höhe ist 30cm oder kleiner
Handtasche klein Leder: Die Tasche besteht überwiegend aus echtem Leder und Breite oder Höhe ist 30cm oder kleiner. Sind z.B. nur einzelne Seiten oder die Griffe aus Leder, ist die Tasche nicht aus Leder.
Wir kaufen nicht an: Taschen mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Kosmetiktaschen, Umweltbeutel, Stiefeltaschen, Kleider- oder Schuhbeutel
Hosen
Shorts: Unter Shorts verstehen wir alle Hosen, die kürzer als wadenlang sind, z.B. Jeansshorts, Boardshorts, Hosenröcke, Latzshorts, Sportshorts, Caprihosen.
Jeans: Alle langen Hosen aus dem typischen Jeansstoff kaufen wir als Jeans an
Stoffhose: Darunter fallen mindestens wadenlange Cordhosen, Overalls, Anzughosen, Cargohosen, Caprihosen, Bundfaltenhosen, Trainingshosen und Sporttights
Wir kaufen nicht an: Basic Leggings, Pyjamahosen, Strumpfhosen, Badehosen
Hüte & Mützen
Wir kaufen jede Art von Hüten und Mützen an, z.B. Wollmützen, Caps, wärmende Stirnbänder, Ohrenwärmer, klassische und moderne Hüte oder Hüte zum Sonnenschutz.
Wir kaufen nicht an: Badekappen, Kapuzen, Schweißbänder, Buffs, Helme, Turbane, Sonnenblenden und Gesichtsmasken
Jacken & Mäntel
Jacken: maximal oberschenkellange Softshelljacken, Hardshelljacken, Lederjacken, Jeansjacken, Cordjacken und Outdoor- Trainingsjacken
Mäntel: mindestens oberschenkellange Parkas, Regenmäntel, Wollmäntel, Daunenmäntel, Trenchcoats und wetterfeste/wärmende Capes
Wir kaufen nicht an: Bademäntel, Kimonos und Einwegregencapes
Jumpsuits & Overalls
Jumpsuits und Overalls mit langen und kurzen Ärmeln/Beinen, wie Playsuits, Latzhosen, Onesies.
Wir kaufen nicht an: Nachtwäsche, Einteiler für spezielle Sportarten oder Zweiteiler wie z.B. Neoprenanzüge
Kleider
Wir kaufen nicht an: Basic-Stretch Kleider (einfarbige, enganliegende Kleider ohne Muster oder Verzierungen wie Motivaufdruck, Logo, Zierverschlüsse, Pailletten, Spitze, etc.) sowie Unterkleider oder längere Oberteile wie z.B. Longtops
Portemonnaies
Wir kaufen ausschließlich Geldbörsen.
Wir kaufen nicht an: Schlüsselanhänger, Schlüsseletuis, Gürteltaschen, (Visiten-)Kartenetuis
Pullover & Strickjacken, Sweater & Kapuzenpullover
Pullover & Strickjacken sind alle dickeren Oberteile aus feinem oder groben Strick, dazu gehören u.a.:
Pullover: Strickpullis mit Kapuze oder mit langen oder halblangen Ärmeln, Pullunder oder geschlossene Ponchos
Strickjacken: lang- und kurzärmlige Strickjacken mit und ohne Verschluss, z.B. Wickeljacken, Twinsets, Strickboleros und Schulterjäckchen, sowie offene Ponchos
Sweater & Kapuzenpullover hingegen sind eher sportlich geschnitten und aus dem typischen Sweater Material (meist Baumwolle).
Sweater: Sweatjacken ohne Kapuze sowie Fleecepullover und Fleecejacken
Kapuzenpullover: Sweater und Sweatjacken sowie Fleecepullover/jacken mit Kapuze
Röcke
Wir kaufen nicht an: Basic Röcke aus einfachem Baumwollgemisch ohne Verschluss und Verzierungen wie Pailletten, Spitze (dazu gehören z.B. Stretch-Röcke von H&M), sowie Unterröcke oder formende Röcke (Shapewear)
Rucksäcke
Wir kaufen Rucksäcke aus allen Materialien für Freizeit, Sport, Wandern und Trekking
Wir kaufen nicht an: Rucksäcke mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Koffer und Turnbeutel
Schals & Tücher
Wir kaufen Schals und Tücher aus Strick, aber auch aus leichteren Materialien wie Seide oder Viskose.
Wir kaufen nicht an: Krawatten, Kapuzen, Bauchtanztücher, Turbane, Kopftücher, Sarongs
Schuhe
Ballerina: Klassische Ballerinas, sowie faltbare Ballerinas, Riemchenballerinas, Peeptoe Ballerinas, Schaftballerinas, Sling-Ballerinas
Halbschuhe: Schnürschuhe und Slipper, z.B. Bootsschuhe, Mokassins, Espadrilles
Pumps: Klassische Pumps, sowie Peeptoes, Riemchenpumps und Pumps mit Schnürung.
Sandalen: Riemchensandalen mit und ohne Absatz, Sommersandalen sowie Pantoletten (Ferse ist frei, Vorderfuß bedeckt)
Sneaker: alltagstaugliche Sportschuhe, z.B. Low Sneakers, High Sneakers, Skaterschuhe und Canvasschuhe
Stiefel: Klassische Stiefel mit und ohne Absatz, Overknees, Gummistiefel, Wanderstiefel
Stiefelette: Knöchel- bis wadenhohe Stiefel mit und ohne Absatz, z.B. Chelsea Boots, Ankle Boots
Wir kaufen nicht an: Schuhe mit Gebrauchsspuren, Schuhe, die nicht straßentauglich sind, z.B. Hausschuhe, Badeschuhe, FlipFlops aus Gummi, sowie Sportschuhe für spezielle Sportarten (Ballettschuhe, Turnschläppchen, Rennradschuhe, Fußballschuhe mit Stollen, Golfschuhe u.ä.).
Shirts & Tops
Poloshirt: lang- und kurzärmelige Shirts mit dem typischen Polokragen
Langarmshirt: Shirts mit langen- oder halblangen Ärmeln aus Jersey
T-Shirt: T-Shirts und Tanktops für Herren
Top: Oberteile mit und ohne Träger für Damen und Mädchen, z.B. Tanktops, Spaghetti Tops, Neckholder Tops und Bandeau Tops
Wir kaufen nicht an: Basic-Shirts und Basic Tops (einfarbige Shirts und Tops ohne Muster oder Verzierungen wie Motivaufdruck, Zierverschlüsse, Pailletten, Spitze, etc.), Sport BHs, Badebekleidung, Unterwäsche, Unterhemden
Sonnenbrillen
Wir kaufen nicht an: Brillen mit Stärke oder ungetönten Gläsern, Schutz-/Arbeitsbrillen, Schwimmbrillen oder Skibrillen.
Westen
Outdoorwesten, Daunenwesten, Anzugwesten, kurze und lange Strickwesten
Wir kaufen nicht an: Pullunder und Tops
Zweiteiler (Anzug oder Kombination)
Anzug (Herren): Businessanzüge oder festliche Anzüge bestehend aus zusammengehörigem Sakko und Anzughose gleicher Größe
Anzug oder Kombination (Damen): Hosenanzüge und Kostüme bestehend aus Oberteil, wie Jacke, Blazer oder Boleroblazer und Unterteil wie Hose, Rock oder Kleid derselben Größe, Trainingsanzüge, Skianzüge.
Wir kaufen nicht an: Kombinationen mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Kombinationen mit unterschiedlichen Größen (Baukastensystem), Pyjamas und Loungewear.
2.2. Was passiert, wenn meine Kleidungsstücke oder Accessoires abgelehnt wurden?
Artikel, die nicht unseren Ankaufsbedingungen entsprechen, können wir leider nicht ankaufen. In diesem Fall bekommen Sie eine Nachricht von uns mit den entsprechenden Ablehnungsgründen. Danach können Sie entscheiden, was mit diesem Kleidungsstück oder Accessoires passieren soll:
Sie können sich zum einen für die kostenpflichtige Rücksendung Ihrer Artikel entscheiden. Die Versandkosten in Höhe von 4 € werden einmalig pro Verkauf vom Verkaufserlös Ihrer restlichen Artikel abgezogen. Der Betrag ist ein kleiner Anteil der eigentlichen Kosten, die für den versicherten Paketversand mit DHL und Logistikaufwände bei der Bearbeitung anfallen. Die restlichen Kosten übernehmen wir. Die Rücksendung Ihrer Artikel erfolgt grundsätzlich als versichertes Paket mit DHL.
Alternativ können Sie die Artikel momox überlassen. Dann fallen für Sie keine weiteren Kosten an. In diesem Fall überlassen wir Ihren Artikel einem Verwertungsunternehmen zum Recycling. Dadurch können wertvolle Ressourcen recycelt und wiederverwendet werden. Die in unserem Netzwerk tätigen Verwertungsunternehmen vergüten die angelieferten Materialien. Einen Teil des Gewinns spenden wir jedes Quartal an ausgewählte Hilfsorganisationen.
Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Entscheidung auf alle eingesandten Artikel auswirkt, deren Qualität nicht ausreichend ist. Erst wenn Sie die Entscheidung darüber getroffen haben, was mit den abgelehnten Artikeln passieren soll, kann Ihr Verkauf abgeschlossen und ausgezahlt werden. Die Auszahlung kann 3 bis 5 Arbeitstage je nach Geldinstitut dauern.
2.3. Kann ich mehrere Arten von Produkten auf einmal verkaufen, also Kleidung, Handtaschen und Accessoires in ein Paket packen?
Sie können beliebig viele Kleidungsstücke und Accessoires an uns verkaufen. Wenn Sie den Verkaufsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie Ihre Artikel in einem Paket an uns kostenlos verschicken.
Bitte beachten Sie: Der Verkauf von Büchern & Medienartikeln kann nicht mit einem Verkauf von Kleidungsstücken & Accessoires kombiniert oder zusammen eingeschickt werden. Hier verwenden Sie bitte getrennte Pakete.
2.4. Meine Kleidung wurde schon oft getragen. Kann ich Sie trotzdem an Euch verkaufen?
2.5. Kauft Ihr auch andere Produkte an?
Ja, wir kaufen auch Bücher und Medienartikel wie CDs, DVDs/ Blu-rays und Spiele an. Gehen Sie dazu auf Bücher & Medien verkaufen.
2.6. Welche Ankaufsbedingungen gibt es für Kleidung und Accessoires?
Unsere Ankaufsbedingungen können Sie hier einsehen. Nachdem Sie Ihre Artikel zu uns geschickt haben, prüfen unsere geschulten Mitarbeiter:innen händisch, ob Ihre Kleidungsstücke oder Accessoires diesen Ankaufsbedingungen entsprechen. Nur dann können wir diese ankaufen.
2.7 Kann ich Artikel verkaufen, die nicht angezeigt werden?
Nein, wir kaufen nur die Artikel und Marken an, die Sie im Ankaufsprozess des momox Kleidungsverkaufs auswählen können.
2.8. Ich sehe meinen Artikel gar nicht auf momoxfashion.com. Warum?
Manchmal dauert es eine Weile, bis Ihre Artikel auf momoxfashion.com erscheinen. Wir können Ihnen hierfür keine genaue Zeit nennen. Ist Ihr Kleidungsstück oder Accessoire besonders beliebt, kann es durchaus möglich sein, dass es auch schon wieder auf dem Weg in ein neues Leben ist und sich der nächste Besitzer darüber freut.
2.9. Was passiert mit Artikeln, die ich an momox geschickt habe, die aber nicht auf der Verkaufsliste stehen?
Artikel, die wir laut Verkaufskorb nicht erwarten, sowie Artikel die nicht auf momox eingegeben wurden, nehmen wir nicht an. Wir können diese leider nicht bearbeiten und nicht ankaufen. Es erfolgt kein Rückversand dieser Artikel.
2.10. Wie werden die Artikel von euch geprüft?
Sobald Ihre Kleidungsstücke und Accessoires bei uns eingetroffen sind, werden diese händisch von unseren geschulten Mitarbeiter:innen geprüft. Hierbei kontrollieren wir die Qualität der Artikel und ob diese unseren Ankaufsbedingungen entsprechen. Wir kaufen beispielsweise keine beschädigten oder verfärbten Artikel an. Auch wird geprüft, ob es sich um echte Markenkleidung und keine Plagiate handelt, und ob die eingeschickten Artikel der richtigen Kategorie zugeordnet wurden. Alle Details zu den momox Kleidung Ankaufsbedingungen können Sie hier einsehen.
2.11 Wie lange dauert die Artikelprüfung?
Nach Eingang des Pakets benötigen wir bis zu 10 Werktage, um Ihre Artikel zu prüfen. Sobald die Artikelprüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von uns.
2.12. Warum kauft ihr nur Artikel ohne Gebrauchsspuren?
Unser Ziel ist es, Kleidung ein neues Zuhause zu geben. Da wir alle über momox angekauften Kleidungsstücke und Accessoires weiterverkaufen, können wir Artikel mit Gebrauchsspuren oder Mängeln leider nicht ankaufen. Wir möchten unseren Second Hand-Kund:innen Artikel anbieten, an denen sie noch lange Freude haben werden.